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師資陣容

姓名:
吳世望
職稱:
副教授兼系主任(專任)
分機:
06-2664911-3701
辦公室:
K523
現職:
副教授兼系主任
學歷:
國立中正大學企業管理學研究所博士
中國醫藥學院醫務管理學研究所碩士
高雄醫學院公共衛生學系學士
經歷:
實務經歷:
1.行政院衛生署所屬醫院南區區域聯盟 / 管理中心專員
2.澄清綜合醫院中港分院 / 院長室管理師
3.澄清綜合醫院中港分院 / 企劃室管理師
4.財團法人澄清基金會 / 執行秘書

教學經歷:
1.嘉南藥理大學學務處生活暨住宿輔導組組長
2.嘉南藥理大學學務處副學務長兼課外活動組組長
3.嘉南藥理大學醫務管理副教授兼系主任
4.嘉南藥理大學醫務管理系 / 專任講師、助理教授
5.中山醫學大學醫務管理學系 / 兼任講師
6.弘光科技大學醫務管理系 / 兼任講師
7.中台醫護技術學院醫務管理系 / 兼任講師

學術服務經歷:
1.產業與管理論壇 審查委員 (TSSCI) 2012
2.Reviewer for Journal of Business Research 2012 ISSN 0148-2963 (SSCI, IF:1.872)
3.Reviewer of Journal of Advanced Nursing 2011,2012 ISSN 0309-2402 (SCI,SSCI, IF:1.540)
4.Reviewer of African Journal of Business Management 2011 ISSN 1993-8233 (ISI INDEXED JOURNAL; IF:1.105)
5.2010 International Conference on Business and Information (BAI2010) (Kitakyushu, Japan) invited reviewer
6.2010 International Conference on Accounting and Information Technology (ICAIT 2010) (Chia-Yi, Taiwan) invited reviewer
7.華醫社會人文學報 審查委員
8.嘉南學報 審查委員
9.2009 International Conference on Service Systems and Service Management (ICSSSM’09) (Xiamen, China) invited reviewer
10.2009 The 39th International Conference on Computers & Industrial Engineering (CIE39) (Troyes, France) invited reviewer

校外專業服務經歷:
1.行政院衛生署中南區區域聯盟台南醫院「醫療服務創新管理」專題演講
2.「台南市立醫院委託經營暨整建案」履約督導委員
3.國軍高雄總醫院(802) 「醫院服務創新與經驗分享」專題演講
4.中山醫學大學應用資訊科學學系「平衡計分卡之介紹與應用」專題演講
資格:
專業證照:

Taiwan Long-Term Care Quality Management Association[台灣長期照護品質管理協會] "初階音樂律動輔療師" (2017/09/15)

(TCHE)Taiwan College of Healthcare Executives[台灣醫務管理學會] "高階醫務管理師" (2017/05/01)

(GS1 Taiwan) 中華民國商品條碼策進會 "GS1條碼管理師證書" (2016/08/30)

皮托科技股份有限公司 "(VBR)虛擬零售商經營模擬-門市行銷規劃人員" (2016/08/31)

皮托科技股份有限公司 "Retail Operations Analyst (零售營運分析師)" (2015/08/21)

皮托科技股份有限公司 "(VBR)虛擬零售商經營模擬-門市行銷規劃人員" (2015/08/21)

(TCHE)Taiwan College of Healthcare Executives[台灣醫務管理學會] "高階醫務管理師" (2014/05/01)

考試院考選部,行政院交通部觀光局 "專門職業及技術人員考試 - 外語導遊人員(英語)" (2015/05/29)

考試院考選部,行政院交通部觀光局 "專門職業及技術人員考試 - 外語領隊人員(英語)" (2014/04/29)

(TCHE)台灣醫務管理學會 "(TCHE)高階醫務管理師" (2011/05/01)

(IPMA)International Project Management Association / (TPMA)台灣專案管理學會 "(IPMA&TPMA)Certified Project Management Associate" (2009/05/20)

(IPMA)International Project Management Association "(IPMA&TPMA)Certified Trainer[認証講師]" (2009/12/06)

(TCHE)台灣醫務管理學會 "(TCHE)醫務管理師" (2001/12/01)
榮譽:
106學年度'教學優良教師

2018休閒暨健康管理學院PBL問題導向深碗課程微電影競賽-創新組佳作

2018嘉南藥理大學醫務管理系專題競賽成果發表競賽

2018休閒健康創新創意發想設計大賽-佳作

2016休閒健康碩士論文競賽-佳作

2016休閒健康碩士論文競賽-佳作

2016翻轉時代健康照護產業新契機國際學術研討會暨玉山醫務暨健康管理學會會員大會-第三名

2016翻轉時代健康照護產業新契機國際學術研討會暨玉山醫務暨健康管理學會會員大會-第一名

2016翻轉時代健康照護產業新契機國際學術研討會暨玉山醫務暨健康管理學會會員大會-佳作

「2015休閒健康碩士論文競賽」醫療產業管理組佳作(賴姮潔)

「2015休閒健康碩士論文競賽」醫療產業管理組佳作(黃靖婷)

「2014第九屆中華商管科技學會年會暨學術研討會」組織行為與人力資源類佳作

「2014醫務管理期刊優良文章」優等

102學年度全校學生社團成果評選暨觀摩活動績優獎(精舞門)

TPMA2013百大名師

指導學生參加99學年度學生成果發表競賽佳作

TPMA台灣專案管理學會 2011年百大名師

The 2010 Outstanding Paper Award

98學年度學生成果發表競賽第三名

台中市玉山醫務暨健康管理學會2010年學術研討會暨會員大會發表論文佳作

病人安全文化調查-以南部某區域教學醫院為例

2008年第六屆新世紀優質企業理念與價值創造研討會

2008年中華商管科技學會年會暨學術研討會
研究計畫:
有機農產品醫療照護產業行銷通路與策略

妥瑞氏症引發相關注意力不集中過動症危險因子:以族群為基礎之研究

醫師選科與執業環境之探討-以急診科醫師為例

五大醫療科人力缺口-醫師選科影響因素之探討

員工社會資本與創新績效關係之研究-以工作資源與吸收能力為調節變項

顧客滿意度之前因探討–以藥妝店消費者為例

員工特質與職場暴力之關係探討-以醫療機構為例

醫院全面品質管理執行成效之前因探討

團隊學習與學習成效關係之探討
期刊論文:
魏茹君、錢才瑋、吳世望、陳亞屏、王憲奕(2018), "利用谷歌地圖呈現各醫院病例組合指標的品質報告卡." 醫務管理期刊, 19, 1. (其他)

Yafang Tsai, Shih-Wang Wu, Yi-Hua Tsai(2018), "Employee Perceptions of Service Quality Based on Hospital Quality Improvement Strategy." International Journal of Management, Economics and Social Sciences, 7(S1), 0. (EI)

Yafang Tsai, Shih-Wang Wu, Szu-Chieh Chen(2017), "Assessing the Risk of Turnover Intention among Hospital Workers." International Journal of Management, Economics and Social Sciences, 6(S1), 0. (EI)

王文芬、吳世望、錢才瑋(2015), "不同層級醫院三高處方用藥重複率改善結果的比較." 醫務管理期刊, 16, 4. (其他)

吳世望、蔡雅芳、陳德宗、羅于涵(2014), "病患對有機養生餐需求研究." 澄清醫護管理雜誌, 10, 2. (其他)

Yafang Tsai , S.W. Wu and S.-T. Chang(2012), "Internal marketing establishes the culture of market orientation." Advances in Intelligent and Soft Computing, 143, 0. (EI)

Yafang Tsai, Chien-Ying Lee, Shih-Wang Wu and Shwn-Huey Shieh(2012), "Service Development in Community Pharmacies in Taiwan." African Journal of Pharmacy and Pharmacology, 6, 30. (SCI)

(2011), "Using internal marketing to improve organizational commitment and service quality." Journal of Advanced Nursing, 67, 12. (SCI)

(2011), "健康促進行為對保健食品需求之影響." 產業與管理論壇, 13, 2. (其他)

YF Tsai, SW,Wu(2010), "The Relationship among Job Satisfaction, Organizational Citizenship Behavior and Turnover Intention." Journal of Clinical Nursing, 19, 23/24. (SCI)

(2010), "醫療機構市場導向、創新與內部行銷關聯之探討." 產業與管理論壇, 12, 2. (其他)

(2008), "教學醫院內部行銷與組織承諾關係之探討." 醫務管理期刊, 9, 3. (其他)

(2008), "事業網絡利益關係人之互動與價值創造—緊急醫療網之個案研究." 醫院雙月刊, 41, 2. (其他)

(2007), "如何能落實組織策略?策略型態與組織文化配適之初探." 經營管理論叢, 特刊, 特刊. (其他)

(2003), "建構醫院供需價值鏈-以中部某區域醫院為例." 醫務管理期刊, 4, 1. (其它)

(2002), "談顧客關係管理在醫療服務業的適用性及其障礙." 醫務管理期刊, 3, 3. (其它)

(2002), "醫療機構策略性經營分析體系建構之初步探討." 醫院雙月刊, 35, 4. (其它)

(2002), "市場導向與創新概念在醫療機構之應用." 醫院雙月刊, 35, 6. (其他)

(2002), "醫療機構市場導向、創新與績效關係之探討." 醫院雙月刊, 35, 6. (其它)
研討會論文:
鄭宜萍、吳世望、黃瓊葦、蘇致遠、王嘉穗(2019), "藥妝店員工對於工作需求滿足狀態之探討." 第三十屆國際資訊管理學術研討會, 台北, 台灣.

吳世望、林廷怡(2018), "大專校院推動校園安全健康促進學校實務經驗." 2018亞太醫療管理新紀元國際學術研討會, 台中, 台灣.

吳世望、李芠昕、方俊玫、蕭姉妤、吳佳勳、林子淇(2018), "民眾之健康意識對健康行為與生活品質影響之研究." 2018亞太醫療管理新紀元國際學術研討會, 台中, 台灣.

吳世望、吳貞儀、林意閔、郭玉琤、王焌亦、 陳玉蓉(2018), "員工需求滿足狀態對工作滿意度影響之研究." 2018亞太醫療管理新紀元國際學術研討會, 台中, 台灣.

吳世望、劉炫德、黃云穗、林芮余、廖元徵(2018), "員工身心健康狀態與工作滿意度對離職傾向之影響." 2018亞太醫療管理新紀元國際學術研討會, 台中, 台灣.

吳世望、柯旻宜、李芠昕、廖儀琳、陳玉蓉、李俊笙、蔡雅芳、鄭宜萍(2017), "工作壓力、工作倦怠、組織承諾與離職傾向關係之研究-以中南部醫院為例." 2017智慧醫療邁向健康管理新時代學術研討會, 台中, 台灣.

吳世望、曾雅婷、陳盈攸、蔡丘敏、劉家瑜、林昌興、戴慶圓(2017), "探討臨床護理人員工作壓力、工作績效、工作滿意對離職傾向影響之研究." 2017智慧醫療邁向健康管理新時代學術研討會, 台中, 台灣.

許珈綺、李興深、吳世望、陳畹祺、隋安莉(2017), "民眾對於非處方藥看法之探討-以嘉南地區為例." 2017智慧醫療邁向健康管理新時代學術研討會, 台中, 台灣.

蔡雅芳、蔡佩欣、陳定一、余杰恩、陳欣玟、吳世望(2016), "行動通訊系統對醫病關係與病患滿意度影響." 2016翻轉時代健康照護產業新契機國際學術研討會, 台南, 台灣.

郭慧瑩、蔡育真、吳世望(2016), "運用醫療團隊資源管理於臨床推動母嬰親善醫院之成效." 2016翻轉時代健康照護產業新契機國際學術研討會, 台南, 台灣.

吳世望、張意菩、張炘怡、游欣怡、賴怡婷、潘宛亭、張簡益宗(2016), "工作績效、薪資福利與工作壓力對離職傾向之影響-以中南部藥妝店為例." 2016翻轉時代健康照護產業新契機國際學術研討會, 台南, 台灣.

吳世望、陶桂蓮、吳欣怡、鄭芳瑜、陳嘉恩、丁懿華、李佩庭、陳雅甄(2016), "病患後送選擇影響因素之研究-以台南市養護機構為例." 2016翻轉時代健康照護產業新契機國際學術研討會暨玉山醫務暨健康管理學會會員大會, 台南, 台灣.

吳世望、張嘉宏、陳雅甄、蔡雅芳(2016), "病人選擇醫療機構因素及滿意度與忠誠度之探討 ─以某中醫及西醫診所為例." 2016翻轉時代健康照護產業新契機國際學術研討會暨玉山醫務暨健康管理學會會員大會, 台南, 台灣.

吳世望、李駿彥、蔡雅芳(2016), "職場暴力之前因探討-以醫院急診醫護人員為例." 2016翻轉時代健康照護產業新契機國際學術研討會暨玉山醫務暨健康管理學會會員大會, 台南, 台灣.

蔡雅芳,胡哲生,吳世望,劉嘉馨(2016), "應用社會企業概念創造社區老人預防照護價值." 2016第七屆社會企業學術研討會, 台北, 台灣.
莊淑欽、吳世望(2015), "醫院員工組織承諾、工作投入與工作滿足關係之研究-以南部某地區醫院為例." 2015台灣健康照護聯合學術研討會, 台北, 台灣.

Yafang Tsai,Shih-Wang Wu(2015), "New Concept of Nurse Education for Service Innovation- A Perspective of Internal Marketing." 2015 International Conference on Industrial Engineering and Systems Management, Seville, Spain.

吳世望、蔡雅芳、賴琬欣、陳雅甄、蔡憶婷、洪嘉舉(2015), "觀光醫療需求之研究." 2015健康產業新世代照護品質學術研討會暨玉山醫務暨健康管理學會會員大會暨十週年慶祝大會, 台中, 台灣.

吳世望、蔡雅芳、黃靖婷、王庭薇、潘媁華、曾慧玲、蒲佳君、葉柔亨(2015), "醫院員工安全知覺之探討." 2015健康產業新世代照護品質學術研討會暨玉山醫務暨健康管理學會會員大會暨十週年慶祝大會, 台中, 台灣.

Yafang Tsai & Shih-Wang Wu(2014), "Use Internal Marketing to Improve The Service Innovation." 2014 Annual Meeting of the Northeast Decision Sciences Institute, Philadelphia, U.S.A..

De-Tzung Chen, Shih-Wang Wu, Yafang Tsai, Ya-Chi Chen(2014), "The study on the role of TQM culture that influence the TQM implementation performance in Taiwan." 2014 Annual Meeting of the Northeast Decision Sciences Institute, Philadelphia, U.S.A..

黃健誌、陳彥孟、田珊羽、陳瑋婷、陳章豪、吳世望(2014), "長期照護機構住民的生活滿意度影響因素探討." 2014健康產業管理專題競賽發表會, 台北, 台灣.

蔡雅芳、吳世望、沈培輝(2014), "以病患為中心之照護─行動通訊醫療系統." 管理評論第四屆管理個案研討會, 台北, 台灣.

曾瓊儀、劉郁、蘇家璇、鍾昀庭、林姿君、張嘉宏、吳世望(2014), "長青公寓之需求探討." 2014健康產業管理專題競賽發表會, 台北, 台灣.

王庭薇、潘媁華、曾慧玲、蒲佳君、葉柔亨、黃靖婷、吳世望(2014), "醫院員工安全知覺之探討." 2014健康產業管理專題競賽發表會, 台北, 台灣.

Shih-Wang Wu, Yafang Tsai, Yu-Chen Hsieh & Yu-Ching Chen(2013), "Do The Different Management Patterns Make The Performance Different? – The Empirical Study of Success Factors on Hospitals in Taiwan." 2013 Annual Meeting of the Northeast Decision Sciences Institute, New York, U.S.A..

Yafang Tsai & Shih-Wang Wu(2013), "Enhancing Total Quality Management and Service Quality Through Patient Safety Management." 2013 Annual Meeting of the Northeast Decision Sciences Institute, New York, U.S.A..

蔡哲福、李怡慶、謝良博、蘇美華、蘇蕙閔、吳世望(2013), "顧客等候與負面情緒關係之研究-以中部區域教學醫院門診為例." 2013經營管理與行銷創新學術研討會, 高雄, 台灣.

Yafang Tsai & Shih-Wang Wu(2012), "The relationship between Total Quality Management and Patient Safety." 2012 International Conference on Management and Service Science, Shanghai, China.

Yafang Tsai, Shih-Wang Wu & Wan-Ting Lao(2012), "Using Learning organization to improve employees’ organizational commitment." 2012 International Conference on Management and Service Science, Shanghai, China.

陳玉芬、黃毓芬、游雅婷、粘盈楹、陳筱雯、蔡燕萍、何雅婷、林淑婷、吳世望(2012), "醫院導入全面品質管理之成效評估." 2012年兩岸健康產業管理創新與展望學術研討會及玉山醫務暨健康管理學會學術研討會暨會員大會, 台中, 台灣.

(2012), "The Exploration of Causes of the Performance of TQM Implementation in Hospitals in Taiwan." 2012 Annual Meeting of the Northeast Decision Sciences Institute, Newport, Rhode Island, U.S.A..

(2012), "Internal Marketing Establishes A Culture of Learning Organization." 2012 Annual Meeting of the Northeast Decision Sciences Institute, Newport, Rhode Island, U.S.A..

(2011), "Internal marketing establishes the culture of market orientation." 2011 International Conference on Business, Economics, and Financial Sciences, Management, Jeju Island, Korea.

(2011), "How Learning Organisation, TQM Influences Staffs’ Perception of Service Quality." 2011 International Conference on Innovation and Management, Kuala Lumpur, Malaysia.

(2011), "偏遠地區醫療機構遠距醫療利用現況研究." 2011年健康產業管理學術研討會及玉山醫務暨健康管理學會學術研討會暨會員大會, 台中, 中華民國.

(2011), "個人學習動機與創造力關係之研究." 2011年健康產業管理學術研討會及玉山醫務暨健康管理學會學術研討會暨會員大會, 台中, 中華民國.

(2011), "Development of Service for Community Pharmacies in Taiwan." 2011 Annual Meeting of the Northeast Decision Sciences Institute, Montréal, Canada.

(2011), "The Exploration of Team Learning Performance: The Empirical Study on Community of Practice of Hospitals in Taiwan." 2011 Annual Meeting of the Northeast Decision Sciences Institute, Montréal, Canada.

(2010), "Using the strategy of market orientation to achieve the objective organizational innovation." 2010 International Conference of Organizational Innovation, Bangkok, Thailand.

(2010), "病人安全文化調查-以南部某區域教學醫院為例." 台中市玉山醫務暨健康管理學會2010年學術研討會暨會員大會, 新竹, 台灣.

(2010), "The Exploration of The Perception of Self-Pay Service in Hospitals: The Expectation Analysis of Potential Consumers." 2010 International Conference on Business and Information, Kitakyushu, Japan.

(2010), "How Learning Organization Influence Staff Members' Service Quility." 2010 7th International Conference on Service Systems and Service Management, Tokyo, Japan.

(2010), "An empirical study of the relationship of learning motives and perceived learning performance." 2010 The 5th International Forum on Knowledge Asset Dynamics, Matera, Italy.

(2010), "The Interrelations on Interorganization Knowledge Tramsfer to Creation of Corporate Value." 2010 The 5th International Forum on Knowledge Asset Dynamics, Matera, Italy.

(2010), "The Study of Service Gaps in The Hospital." 2010 Annual Conference of the Northeast Decision Sciences Institute, Washington D.C., U.S.A..

(2010), "The Practice of Internal Marketing is Influence the Market Orientation and Innovation ." 2010 Annual Conference of the Northeast Decision Sciences Institute, Washington, D.C., U.S.A..

(2009), "The Influenece of Conduct of Internal Marketing to Service Oriented Attitude of Nursing Staffs in Hospital." 2009 The 6th International Conference of Service Systems and Service Management(ICSSSM'09), Xiamen, CHINA.

(2009), "The Exploration of Relationship between Organizational Culture and Style of Leadership." 2009 The 6th International Conference of Service Systems and Service Management (ICSSSM'09), Xiamen, China.

(2009), "Interorganizational Learning in Supply Chain: Learning Platform, and Learning Knowledge." 2009 The 39th Interrnational Conference on Computers & Industrial Engineering(CIE39)., Troyes, 法國.

(2009), "民眾自覺健康對健康檢查行銷策略偏好之影響." 2009中華商管科技 學會年會暨學術研討會, 台南, 台灣.

(2009), "企業行銷策略對顧客消費行為、滿意與忠誠之影響." 2009中華商管科技學會年會暨學術研討會, 台南, 台灣.

(2008), "競爭知覺與高科技設備採用關係之研究:以醫院建置PACS為例." 2008商業管理研討會, 台北, 台灣.

(2008), "團隊學習與成效知覺關係之探討." 2008國際企業管理跨領域整合學術研討會, 花蓮, 台灣.

(2008), "運用人力資源管理改善員工的組織承諾-以醫院員工為例." 2008年中華商管科技學會年會暨學術研討會-兩岸商管科技合作暨創新, 台中, 台灣.

(2008), "企業網路內學習的知識夥伴選擇與價值創造." 2008年第六屆新世紀優質企業理念與價值創造研討會, 台北, 台灣.

(2008), "創造顧客價值驅動的健康照護網絡體系建置." 2008產業網絡暨經營管理研討會, 台中, 台灣.

(2008), "The Relationship among Job Satisfaction, Organizational Citizenship Behavior and Turnover Intention." 2008 Annual Meeting of the Northeast Decision Sciences Institute, 紐約, 美國.

(2008), "醫院內部行銷作為對護理人員服務導向行為與對病患服務滿意度的影響." 第十一屆兩岸中華文化與經營管理學術研討會, 江蘇鎮, 中國.

(2008), "組織文化對管理者領導風格與員工工作滿足之影響-以營利與非營利機構為例." 第十一屆兩岸中華文化與經營管理學術研討會, 江蘇鎮, 中國.

(2007), "事業網絡利益關係人之互動關係與價值交換-以急診緊急醫療網為例." 2007資訊管理暨商務科技研討會, 雲林, 台灣.

(2007), "如何能落實組織策略?策略型態與組織文化適配之探討." 2007年第二屆管理與決策學術研討會, 嘉義, 台灣.

(2007), "組織學習研究之回顧." 2007第11屆科際整合管理研討會, 台北, 台灣.

(2007), "醫院在健保制度箝制下之突圍-民眾對自費醫療認知探討." 2007健康產業管理國際學術研討會, 台中, 台灣.

(2007), "醫院市場導向對創新與績效之影響." 2007中華商管科技學術研討會, 台南, 台灣.

(2007), "Strengthen Organizational Commitment to Advance Service Quality." The 10th Conference on Chinese Culture and Management, Xiamen, China.

(2007), "Use The Concept of Market Orientation and Internal Marketing to Improve Service Quality." 2007 International Symposium on Information Systems & Management(ISM'07), Shanghai, China.

(2006), "Internal Marketing, Organizational Commitment and Service Quality." 2006 International Conference on Service Systems and Service Management(ICSSSM'06), Troyes, France.

(2006), "The Relationship between Doctors' Commitment to Organizational Culture And Service Quality." 2006 International Conference on Service Systems and Service Management (ICSSSM'06), Troyes, France.

(2004), "市場導向與行銷策略型態配適關係之探討-以醫療機構為例." 第三屆服務業行銷暨管理學術研討會, 嘉義, 台灣.
專書及專書論文:
醫院組織功能與管理, 華格那企業有限公司, 2011年05月出版(ISBN 978-986-6115-20-2).

醫務管理, 華格那企業有限公司, 2010年出版(ISBN 978-986-6335-61-7).
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